账户常见问题


我如何在头头网站开户?

 

 

在头头注册非常简单!仅需3步即可完成:

第一步:点击网站上方的"注册新用户";
第二步:回答简单的问题即可开一个您自己的私人户口。

 

 

账号 唯一确认您身份的字母或数字,需要在5-15位之间。
密码 确认您的账号安全,需要在6-16位之间。
邮箱地址 这个是为确保我们可以和您进行正常的沟通,包括账户交易信息和优惠信息。
货币 这个是您的首选货币。您所有的存款和提款都是使用此货币。


请注意,注册时要求填写真实而准确的信息。此政策是为了确保您资金的安全。帐户拥有者必须要使用与注册姓名一致的银行卡,不能使用任何第三方银行帐户进行存款或提款交易。

 

 

 

第三步: 最重要的是,您使用网站前务必阅读规则与条款,承认您已年满18岁。


我可以在头头网站注册几个账号?

 


您仅允许在头头网站上注册一个账号, 任何时候都不能拥有超过一个帐号。如发现客户拥有多个账户,公司有权限制会员仅保留其中一个账号,同时保留取消或关闭您账户的权利。

在头头网站游戏需要提供身份证明吗?


作为头头监管要求和负责任的一部分,我们需要对会员的身份进行审核。如果需要您发送身份证件审核,我们相关部门会发送邮件通知您。
 

如何编辑我的个人信息(如:姓名、地址、出生日期、注册邮箱)?


请使用注册邮箱发送身份证正面和反面的完整扫描件至KYC@toutou.com邮箱,注明您需要更新的个人资料。
 

我如何更改其他账号信息?(如:密码,时区,新闻报)


您可以在进入"我的帐户"-"帐号设定"-"个人资料"后更改帐户密码、时区以及新闻报,更改完毕后请不要忘记点击"提交"保存。


如何找回我的安全问题和答案?


请联系在线客服或者发送邮件至cs@toutou.com申请找回安全问题和答案。核实您的身份后我们会将相关信息发送至您的注册邮箱。


为什么我尝试使用我的密码登录时出现错误?


请再次确认您输入的密码是否无误,密码至少为6位数。若重复多次仍无法登录,请在输入密码方框的右侧点击"?"号,使用"忘记密码"功能重置一个新的密码登录。

如果我头头账户被锁我该怎么办?(由于多次输入错误密码)


一旦您的账号由于多次输入错误密码被锁,请在输入密码方框的右侧点击"?"号使用"忘记密码"功能重置一个新的密码登录。

忘记账号和/或密码怎么办?


若需要找回账号,请发送邮件至cs@toutou.com,我们将对您的帐户资料进行审核。若您忘记帐户密码,请在输入密码方框的右侧点击"?"号使用"忘记密码"功能重置一个新的密码登录。

我可以在头头网站进行投注吗?


您必须已经年满18周岁或大于所在地区的法定年龄,并且已经阅读并同意头头规则与条款,点击网站页面下方的规则与条款查看更多相关信息。

参与头头网站上的其他产品游戏,还需要注册不同的账号吗?


不需要,一旦您的账号注册成功,可以在网站提供的所有产品中游戏。

支持哪些货币?


头头支持以下一种货币:

  • RMB 人民币

今后您的全部交易包括存款、投注和提款,都会以此货币进行.

已注册货币如何更改?


您需要申请关闭现有的账户,然后重新选择货币注册帐户。但是,如果您现有帐户内仍有余额,请注意货币转换时汇率差会带来的损失。
 

请确保您注册的新账户和之前的账户信息一致,此外,请提供您现在账户的安全问题答案,以便我们可以关闭此账户,如果您忘记安全问题答案,您可以提供您的名字、姓氏、出生日期来代替。

 


如何查询我帐户的交易明细?


您可以登录账号后进入"我的帐户"-"帐户记录"查看最近30天内的交易明细。

 

如果您需要查看超过30天的交易明细,请联系在线客服或者发送邮件至cs@toutou.com,提供您的安全问题和答案以及需查询时间段,核实身份后我们会将相关信息发送至您的注册邮箱。

 

敬请留意,从申请当天开始计算,若您需要查询的交易明细超过6个月,您需要支付30.00人民币的服务费,或其他等值货币

 

 

如何注销我的头头账户?


您需要提供安全问题和答案,联系在线客服或者使用注册邮箱发送邮件至cs@toutou.com申请注销帐户。如果您忘记安全问题的答案,也可以提供注册姓名和出生日期代替。为提升我们的服务,同时还请提供您注销帐户的理由。

 

在头头网站存款与提款,注册姓名是否需要和身份证上的姓名一致?


您在头头注册账户,必须使用真实合法的姓名和身份,且与您在头头的投注帐户用于存款或提款的信用卡、借记卡、银行帐户或其他支付账户也必须保持一致。

 

我的个人资料安全吗?


我们坚持实行最好的安全措施,为广大客户提供舒适、安全的博彩环境。

我们承诺保护个人信息是按照数据保护法进行,包括我们如何处理这些数据。

所有服务都需要遵守法律以及头头的隐私标准。

请参考隐私政策保护规则页面查看更多信息。

 

什么是博彩责任,它对我有什么帮助?


作为一个声誉好且负责任的博彩公司,我们希望您在尽情享受网站服务的同时调整好您的心态。有少部分客户或许过度沉迷于游戏以至于对其经济,事业,家庭和社会产生负面影响。对此,我们强烈建议您花些时间进入博彩责任页面查看重要信息,明确和调整您的娱乐心态。


如何申请自我禁制?


您可以任意选择以下一种方式申请自我禁制: 登录账号后请点击"我的帐户"-"账号设定"-"博彩责任",在自我禁制前的方框内打勾,然后点击"提交申请";或使用注册邮箱提供您的账号和禁制实施日期发送邮件至care@toutou.com申请,如果邮件中没有注明实施日期,将以收到邮件的日期开始实施。



自我禁制期满前,我可以申请移除吗?


自我禁制一旦提交会保持至少6个月有效,且期间无法移除。



我如何可以设置账户投注限额?


您可以选择设置存款限额或者7天短期禁制:

存款限额: 登录账号后,您可以进入"我的帐户"-"帐号设定"-"博彩责任"页面设置存款限额。一旦您的存款限额设置成功,每日/7天存款限额仅可以在7天以后才可以更改,30天存款限额仅可以在30天以后才可以更改。请注意,如果当您的存款限额设置为0时,您将无法操作任何存款。

7天短期禁制:您也可以设置至少7天的短期禁制。一旦申请,您的帐户在7天内将无法进行任何存款和投注交易。请使用注册邮箱提供您的账号、安全问题答案和短期禁制实施日期发送邮件至care@toutou.com申请,如果邮件中没有注明冷却实施日期,将以收到邮件的日期开始实施。



我的帐户需要始终保持有余额吗?


不,您的账户不需要始终保留余额。